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Condiciones generales

El contenido del presente folleto es parte integrante del contrato (solicitud de inscripción) que no será válido hasta la emisión del acuse de recibo de la inscripción por parte de Nacel España S.L. con domicilio en Parque de las Ciencias, 1 - 18006 GRANADA, registro mercantil 493, folio 184, hoja GR-3730, CIF B-18056945.

1) INSCRIPCIÓN.-

Para poder tomar en consideración una inscripción NACEL tiene que recibir la solicitud de inscripción debidamente cumplimentada y firmada, acompañada de un cheque o justificante de ingreso o transferencia por importe de 200€ a nombre de NACEL ESPAÑA SL en concepto de reserva y gastos de tramitación. En el caso de menores, además deberán incluir 3 fotos de carné. La cantidad entregada a cuenta se descontará del precio total del programa.
La solicitud de inscripción no constituye contrato hasta que el participante no reciba el acuse de recibo de esta solicitud por parte de NACEL. No se considerará ninguna solicitud quo no llegue acompañada del pago de la reserva.

El total del importe deberá ser abonado al menos 45 días antes de la salida señalada en el programa.

En caso de una inscripción dentro de los 45 días el importe total deberá ser abonado inmediatamente al recibir la confirmación del curso.

El dossier de inscripción nos debe llegar al menos seis semanas antes de la salida. Las inscripciones tardías serán aceptadas con la reserva de confirmación por nuestros directores en los países correspondientes.

Para el programa de año escolar se establece la siguiente forma de pago 200€ de inscripción, 2.500€ a la aceptación definitiva, el resto 40 días antes de la salida

2) CUENTAS BANCARIAS.

    CajaMar: ES27 3058 3009 07 2720011827

3) PRECIOS.-

Los precios son aplicables durante la vigencia de este catálogo hasta el final de las inscripciones. Todos los precios tienen incluido el I.V.A.

En caso de variación de un programa a petición del participante correrán a su cargo los gastos ocasionados.

4) COSTUMBRES DEL PAIS DE DESTINO Y NORMAS.-

El participante no tiene en ningún caso que viajar en contra de su voluntad. Debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país de destino, como comidas, horarios, distancias, etc. En todo momento deberá respetar las leyes del país y seguir las normas impuestas por los responsables de Nacel, las familias acogedoras o centros de estudio.

5) SEGUROS.-

Nacel ha suscrito una póliza de seguro de enfermedad, accidente y repatriación por causas médicas según la póliza 4.083. 739 suscrita con Chartis. El seguro tiene una franquicia relativa de 25 $ US así que los gastos médicos menores a ese importe correrán a cargo del participante.

Los participantes que viajen a países europeos deberán proveerse de la Tarjeta Sanitaria Europea en la Seguridad Social. El seguro es válido solamente para programas en el extranjero Para los campamentos en España el participante deberá llevar su tarjeta o cartilla de la Seguridad Social o seguro privado.

Las condiciones del seguro se encuentran en el centro de este catálogo junto con la solicitud de inscripción

En caso de que el cliente no esté interesado en esta póliza de seguros, Nacel le devolverá 5€.

6) QUEJAS.-

Cualquier queja sobre el curso o alojamiento deberá formularse in situ a la persona responsable en la escuela, para poder solucionar cualquier incidencia sobre el terreno y seguir la estancia con plena satisfacción. No se podrán atender reclamaciones posteriores, si el participante no ha avisado de la incidencia durante la estancia

7) RECLAMACIONES.-

Toda reclamación debe llegar a las oficinas de Nacel por carta certificada en un plazo de 30 días después del regreso del viaje.

8) PROTECCIÓN DE DATOS.-

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de datos y Real decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, Nacel España S.L. posee un fichero denominado Alumnos cuya finalidad es la solicitud de inscripción y posterior matrícula si procediera. Así mismo. le informamos que sus datos pueden ser cedidos a otras entidades o empresas sin las cuales no se podría llevar a cabo la finalidad descrita. Usted puede ejercer los derechos de acceso, modificación, rectificación y cancelación en la dirección (Parque de las Ciencias, 1 - 18006 GRANADA) o bien mediante correo electrónico a la dirección info@nacel.es

9) RESERVAS.-

  1. Nacel se reserva el derecho de rechazar una inscripción si considera que el candidato no es apto. En el caso de que Nacel tenga conocimiento de esta circunstancia con posterioridad a la inscripción esta decisión puedo ser adoptada a la vista de las nuevas circunstancias. Cualquier falsa declaración puede llevar al rechazo de la participación o a la repatriación del participante, corriendo a cargo de sus progenitores o tutores legales los gastos.
  2. Nacel no se hace responsable de los inconvenientes causados por retrasos o cambios horarios por fuerza mayor o por imposición de las compañías de transporte ni de los gastos que los participantes o sus padres o tutores deban asumir por este motivo, como gastos de comidas y consumiciones durante los viajes
  3. Pérdida de equipaje: En este caso el acompañante ayudará a efectuar la reclamación correspondiente y entregará la documentación al participante. A partir de este momento Nacel no será responsable y no podrá intervenir en las posibles indemnizaciones. Para los viajes sin acompañantes, el estudiante se encargará de todos los trámites
  4. Nacel intenta poner en contacto la familia acogedora con el participante antes de la estancia. No obstante, dependerá de la aceptación de acogida por parte de la familia, que no siempre se produce a tiempo para favorecer este contacto. En cualquier caso, se comunicará el nombre y la dirección de la familia antes de la salida.
  5. Para disfrutar plenamente de la estancia el participante deberá ser autónomo y con un estado de salud compatible con los y viajes, desplazamientos y actividades. Nacel se reserva el derecho de rechazar una Inscripción en la que la salud o las condiciones particulares del participante sean Incompatibles con la estancia elegida. Cualquier condición especial deberá. ser comunicada a la hora de la inscripción mediante un escrito destinado a este fin.
  6. Para viajes en grupo, Nacel se hace cargo del participante desde el punto de salida colectivo en España hasta el punto de regreso. En caso de que se efectúe el viaje fuera de las fechas e itinerarios establecidos para los grupos, Nacel solamente asume la responsabilidad desde su llegada al destino concertado.
  7. La documentación necesaria podrá ser enviada por Nacel al Cliente vía fax, email o mediante descarga de archivo de nuestro sitio web.

10) ANULACIONES.-

Para considerar una anulación ésta deberá ser notificada por escrito a nuestras oficinas en Granada.
En caso de anulación por el motivo que sea, Nacel podrá retener o en su caso, reclamar, las siguientes cantidades en concepto de indemnización: 200€ por anulaciones recibidas antes de los 45 días antes de la salida.

50% del precio de la estancia por anulaciones recibidas entre 45 y 8 días antes de la salida
100% del precio de la estancia por anulaciones recibidas a menos de 8 días antes de la salida.
No habrá reembolso alguno en caso de una estancia empezada e interrumpida por decisión del participante, sus padres o representantes legales.

Asimismo, no reembolsará cantidad alguna si el participante es expulsado del programa por los responsables del mismo, a causa del mal comportamiento o inadaptación del participante así como por el rechazo sin causa justificada de la familia asignada.

En el caso de producirse la anulación tras la emisión del billete de avión, y en los casos en los que no pueda reembolsarse, el importe del mismo deberá ser abonado a Nacel.

Si un candidato no es aceptado por Nacel, se le reembolsará la totalidad de la cantidad entregada.

11) SEGURO DE CANCELACIÓN.-

Para su tranquilidad. tiene la posibilidad de contratar un seguro de cancelación que cubre el riesgo de anulación del curso por determinados motivos en el momento de la inscripción.
Solicite información de causas garantizadas.

12) PASAPORTES Y DOCUMENTACIÓN.-

Todos los consumidores que contraten programas de NACEL ESPAÑA S.L. deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI) de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en el que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor, que será el único responsable de la obtención de los mismos.
En el apartado relativo a información general encontrarán información orientativa acerca de la documentación necesaria. Nacel no se hace responsable de la imposibilidad de realizar el programa contratado en el caso de no contar con la documentación personal preceptiva.

CONDICIONES PARTICULARES PARA MENORES

1) PRECIOS.-

Salvo indicación expresa en el programa. los precios indicados Incluyen: viaje de ida y vuelta al destino señalado en cada programa hasta la familia acogedora, alojamiento y manutención, supervisión por un tutor, asistencia de un responsable NACEL en la zona, todas las actividades señaladas en los programas así como el material didáctico si se trata de programas con curso y el seguro de enfermedad y accidente para los programas en el extranjero. No incluye gastos de comidas o consumiciones durante los viajes, dinero de bolsillo para gastos personales durante la estancia gastos de teléfono, papelería y útiles de clase en los programas con cursos.

Los precios incluyen el cambio de divisas y las tasas conocidas al 26/11/2012. Todo aumento de las tasas aeroportuarias o suplemento de carburante aplicable después de esta fecha y hasta la emisión de billetes serán refacturados como mínimo 25 días antes de la salida bajo presentación de justificantes por parte de Nacel, sin que sea motivo de reembolso la cantidad abonada por el cliente en caso de anulación por parte del mismo. Asimismo el procedimiento será aplicable a la fluctuación de las diferentes divisas.

2) FECHAS.-

Las fechas indicadas son las establecidas en el momento de la elaboración de los programas. Pueden variar ligeramente según las imposiciones de las compañías de transporte o necesidades de organización.

3) CURSOS.-

Las horas de cursos señalados en cada programa incluyen posibles pausas entre horas, test de inicio y final y posibles exámenes.

4) CAUSAS DE EXPULSIÓN DEL PROGRAMA.-

Entre otros, las conductas siguientes llevan a una expulsión del programa así como a la repatriación inmediata a coste de los pudres o tutores legales: robo o hurto (tanto en la familia como en establecimientos), consumo de alcohol o tabaco, consumo o tenencia de cualquier tipo de droga, infracción de las leyes del país visitado, comportamiento que perturbe la convivencia con la familia, los otros estudiantes o que perturben el desarrollo del programa, reiterado mal comportamiento o incumplimiento de las normas de disciplina de colegios, centros. profesores o familia en participantes e infracción de las reglas de seguridad y disciplina.

5) REPATRIACIÓN POR EXPULSIÓN DEL PROGRAMA.-

La expulsión del programa causada por la conducta del participante, supondrá su inmediata repatriación, al punto de origen del viaje. Será por cuenta de los progenitores o tutores legales del menor los siguientes gastos:
-El coste de repatriación del menor. que quedará sometida únicamente a la disponibilidad de plazas en los vuelos o medios de transporte necesarios.
-Las indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros y aquellos que Nacel España S.L. de vea obligada a realizar como consecuencia de la mala conducta del estudiante.

El menor será acompañado hasta el embarque por su tutor o persona designada por Nacel, gestionando en el caso de que sea posible, algún acompañante de la compañía aérea, según las normas de actuación de cada una de ellas. El gasto por el desplazamiento del tutor o persona designada por Nacel para acompañar al menor hasta el embarque será por cuenta de los progenitores o tutores legales del menor.
En el lugar de destino, los padres o tutores legales se harán cargo de la recogida del menor en el punto de llegada.

6) INFORMACION COMPLEMENTARIA

Los progenitores o tutores legales del menor deberán especificar si el participante tiene alguna enfermedad o necesita tratamiento médico especial en el momento de la firma de la solicitud de inscripción. En caso contrario, la organización no se hará responsable de las consecuencias de ésta falta de información.

7) CANCELACIÓN DEL PROGRAMA.-

La realización de una estancia puede estar subordinada a un número mínimo de participantes por grupo. En caso de no alcanzar este número 3 semanas antes de la salida, el grupo puede ser cancelado. En este caso se propondrá al participante otro programa similar. Si no lo acepta, Nacel le devolverá la totalidad del importe abonado.
Las inscripciones serán cerradas sin previo aviso si un programa está completo.
No existirá obligación por parte de Nacel de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor o causa suficiente. Se entiende por esta última aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca. anormales, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haberse actuado con la diligencia debida.

CONDICIONES PARTICULARES PARA ADULTOS

1) PRECIOS.-

En todos incluyen: La tramitación del expediente, el curso y alojamiento en la modalidad en cada programa, la asistencia de Nacel durante el curso, así como el seguro de enfermedad y accidente, según las condiciones adjuntas.
No incluyen: gastos personales tales como dinero de bolsillo, transporte público, excursiones y actividades opcionales, clases particulares, tasas de visado en el caso en que fuera necesario, y cualquier otra actividad distinta u las del catálogo que el participante desee realizar durante su estancia.
El material didáctico así como algunas actividades sociales van incluidos en algunas escuelas. En otras tendrá que pagar un coste extra. Ver especificaciones en cada programa.

2) FECHAS (DÍAS FESTIVOS).-

No se recuperan las clases perdidas en días festivos en las fechas citadas en cada programa (a excepción de muy pocas escuelas). Estos están enumerados según las informaciones recibidas de las distintas escuelas. Nacel no será responsable de los cambios o errores en los días mencionados.

3) CURSOS.-

El test de evaluación y la reunión de información del primer día están incluidos en el número total de horas indicadas en cada estancia. La duración de cada clase viene especificada en cada escuela. Los horarios del curso mencionado incluyen las pausas. Se dan a título informativo y pueden ser modificados sobre todo en los meses de verano. l as escuelas pueden elegir si tendrá las clases por las mañanas o por las tardes.

4) COSTUMBRES DEL PAIS DESTINO Y NORMAS. CAUSAS DE EXPULSIÓN.-

El participante está obligado a respetar las normas de convivencia establecidas por el colegio, la familia o residencia. Debe saber que las costumbres y forma de vida de los países a visitar son distintas a las de su país habitual y por tanto, deberá esforzarse por adaptarse y aceptarlas (distancias, horarios, clases, alojamiento, normas de conducta, etc.) si un participante no cumple con las normas impuestas por el centro de estudio, la familia o la residencia, puede ser expulsado del programa sin que tenga derecho a reembolso alguno. La expulsión supondrá. su repatriación al punto de origen del viaje a su coste.

5) CAMBIO DEL PROGRAMA.-

Todo cambio del programa por parte del participante que implique cambio del centro de estudios conllevará un suplemento de 90€ por gastos administrativos de gestión del expediente. El plazo máximo para realizarlo es de 28 días antes de la salida. según disponibilidad.