Todos los consumidores que contraten programas de NACEL ESPAÑA S.L. deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI) de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado.

La obtención de los visados, cuando la legislación del país en el que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor, que será el único responsable de la obtención de los mismos a excepción del programa de año escolar en Estados Unidos cuya gestión es tramitada por Nacel.

En el apartado relativo a información general encontrarán información orientativa acerca de la documentación necesaria.

Nacel no se hace responsable de la imposibilidad de realizar el programa contratado en el caso de no contar con la documentación personal preceptiva.

1.- Nacel se reserva el derecho de rechazar una inscripción si considera que el candidato no es apto. En el caso de que Nacel tenga conocimiento de esta circunstancia con posterioridad a la inscripción esta decisión puede ser adoptada a la vista de las nuevas circunstancias. Cualquier falsa declaración puede llevar al rechazo de la participación o a la repatriación del participante, corriendo a cargo de sus progenitores o tutores legales los gastos.

2.- Nacel no se hace responsable de los inconvenientes causados por retrasos o cambios horarios por fuerza mayor o por imposición de las compañías de transporte ni de los gastos que los participantes o sus padres o tutores deban asumir por este motivo, como gastos de comidas y consumiciones durante los viajes.

3.- Pérdida de equipaje: En este caso el acompañante ayudará a efectuar la reclamación correspondiente y entregará la documentación al participante. A partir de este momento Nacel no será responsable y no podrá intervenir en las posibles indemnizaciones. Para los viajes sin acompañantes, el estudiante se encargará de todos los trámites.

4.-Nacel intenta poner en contacto la familia acogedora con el participante antes de la estancia. No obstante, dependerá de la aceptación de acogida por parte de la familia, que no siempre se
produce a tiempo para favorecer este contacto. En cualquier caso, se comunicará el nombre y la dirección de la familia antes de la salida.
5.- Para disfrutar plenamente de la estancia el participante deberá ser autónomo y con un estado de salud compatible con los viajes, desplazamientos y actividades. Nacel se reserva el derecho de rechazar una inscripción en la que la salud o las condiciones particulares del participante sean incompatibles con la estancia elegida. Cualquier condición especial deberá ser comunicada a lahora de la inscripción mediante un escrito destinado a este fin.
6.- Para viajes en grupo, Nacel se hace cargo del participante desde el punto de salida colectivo en España hasta el punto de regreso. En caso de que se efectúe el viaje fuera de las fechas e itinerarios establecidos para los grupos, Nacel solamente asume la responsabilidad desde su llegada al destino concertado.
7.- La documentación necesaria podrá ser enviada por Nacel al Cliente vía email o mediante descarga de archivo de nuestro sitio web.

En cualquier momento anterior al inicio del Programa el consumidor podrá resolver el contrato y deberá notificarlo por escrito a info@nacel.es . El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado, no obstante, deberá indemnizar a Nacel España por los conceptos que a continuación se indican:

PROGRAMAS DE AÑO ESCOLAR

• gastos de gestión 1000 € más los de anulación (si los hubiere).

• Y una penalización consistente en 2.500 € si la cancelación se produce una vez el estudiante es aceptado en el programa

• 50% del precio total del programa si se produce después del 15.06.25.

En el caso del programa de curso académico en Canadá y en colegio privado F1 en USA, cada colegio o distrito escolar podrá aplicar sus propios gastos de cancelación, que serán añadidos a las cantidades anteriormente citadas. Una vez seleccionado el colegio, le mandaremos dicha información.

PROGRAMA VIAJES COMBINADOS (ESTANCIAS EN GRUPO)

a) Gastos de gestión por importe de 600 € y los de anulación establecidos por el propio proveedor, si los hubiere

b) Y las penalizaciones especificadas a continuación:

· Cancelación antes de los 45 días del inicio del programa: 10% del importe total del programa contratado.

· Cancelación entre 44 y 31 días antes del inicio del curso: 30 % del importe total del programa contratado.

· Cancelación entre 30 y 16 días antes del inicio del curso: 50 % del importe total del programa contratado.

· Cancelación entre 15 y 8 días antes del inicio del curso: 70 % del importe total del programa contratado.

· Cancelación entre 7 y 1 días antes del inicio del curso: 90 % del importe total del programa contratado.

· Cancelación entre 1-4 días del inicio: el 90% del importe total del programa contratado.

· Cancelación el día de la salida o no presentación: 100% del importe total del programa contratado.

RESTO PROGRAMAS

• gastos de gestión 600 € más los de anulación (si los hubiera).

• Y una penalización consistente en 600

Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulables. El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el Programa, lo abandone por voluntad propia, de sus progenitores, tutores y/o representantes legales. En el caso de no presentación en la salida o una vez en el país de destino, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando este haya sido emitido y no sea posible el reembolso de este, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiesen frente a la compañía emisora.

El consumidor deberá tener en cuenta que las excursiones que sean contratadas como parte integrante del programa así como aquellas excursiones opcionales que adquiera el consumidor en destino, tendrán una penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas. Las penalizaciones establecidas se aplicará igualmente cuando la resolución se produzca por circunstancias personales del consumidor.

Nacel España ofrece un seguro de cancelación opcional cuyo precio y características varía según el importe total del programa que deberá ser contratado en el momento de la firma de contrato. Nacel entregará la información sobre el precio y cobertura del seguro de cancelación en el momento de la inscripción.

No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de catorce (14) días desde la imposible ejecución del mismo, siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas por las autoridades que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento antes de la fecha de inicio del Programa. La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión que podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento por parte de Nacel España de bonos o vales sustitutorios al reembolso o el aplazamiento del Programa al curso siguiente, que, en todo caso, quedarán sometidos a la aceptación por parte del consumidor. Se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de sesenta (60) días desde la solicitud de resolución contractual por parte del consumidor sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con lo expuesto, Nacel España devolverá las sumas abonadas por el consumidor, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de catorce (14) días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor.

 Nacel España, S.L., se compromete a prestar a los participantes los servicios contratados contenidos en el folleto informativo, la  www.nacel.es, y los documentos suscritos por las partes en los términos contratados, si bien, deberán tenerse en cuenta  supuestos:
 1.- Si antes del inicio del programa Nacel España, S.L., se viera obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencialdel contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente enconocimiento del participante, quien podrá optar, bien por resolver elcontrato, o bien, por aceptar la modificación del mismo.
 2.- El participante deberá comunicar la decisión que adopte a la mayorbrevedad, entendiéndose que renuncia al mismo si en el plazo de tresdías a contar desde que reciba la notificación no efectúa comunicaciónen contrario a Nacel España, S.L.
 3.- Si Nacel España, S.L., se viese obligada a cancelar alguno de suscursos por causas no imputables al participante, o en el supuesto deque el participante optara por la resolución del contrato basada en lospuntos 1 y 2 anteriores, Nacel España, S.L., ofrecerá al participanteun curso alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsaráal participante la totalidad de las cantidades que hubiera abonado porel curso. 
4.- No existirá obligación de Nacel España, S.L., de indemnizar alparticipante, cuando la cancelación del programa se produzca pormotivos de fuerza mayor.
 5.- Tampoco existirá obligación de Nacel España, S.L., de indemnizaral participante en los supuestos de que la cancelación del programase produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requeridopara la efectiva realización del mismo. (10 participantes).En estos casos, Nacel España, S.L., notificará por escrito al participanteque no ha alcanzado el número mínimo requerido para el grupo, yque por lo tanto el programa ha sido cancelado. En caso del que elparticipante no acepte un nuevo curso de iguales características osuperiores, tendrá derecho a la devolución de todas las cantidadesabonadas por el curso.Si el participante no acudiera al aeropuerto o punto de salida, abonaráa Nacel España, S.L., el importe íntegro del programa. No obstante,podrá optar por incorporarse al mismo, si abona los gastos que fuesenocasionados por este motivoSi el participante abandonase el programa durante la realización delmismo por voluntad propia, de sus padres o de sus representanteslegales, no tendrá derecho a reclamación ni reembolso alguno, salvosupuestos de fuerza mayor.Tampoco tendrá derecho a reembolso alguno en caso de ser expulsadodel programa por los responsables del mismo, a causa de malcomportamiento o inadaptación del participante, así como por rechazopor causa injustificada de la familia asignada

En primer lugar, es importante aclarar de que no es obligatorio cursar el año entero en el extranjero. También ofrecemos a nuestros estudiantes la opción de cursar semestres, y en algunos destinos también trimestres. Por lo tanto, nuestros estudiantes pueden elegir la opción que les sea preferible.

Nuestros programas de año escolar en el extranjero son para todo alumno que quiera:

• Cursar un año de la ESO o el Bachillerato convalidable
• Aumentar su confianza en si mismo 
• Aumentar su nivel de independencia
• Convertirse en bilingüe total
• Sumergirse en una nueva cultura
• Hacer lazos de amistad con otros jovenes internacionales
• Formar parte de una nueva familia con costumbres diferentes a la tuya
• Mejorar su curriculum
• Vivir una experiencia única 

Los programas escolares en el extranjero están dirigidos a estudiantes de entre 13 y 18 años, es decir, desde 2º de ESO hasta 2º de Bachillerato. La edad exacta puede variar según el país de destino y el tipo de programa, por lo que te asesoraremos para encontrar la opción que mejor se adapte a tu perfil.